El hecho se registró aproximadamente a las 5:00 am se despachó la Unidad 4 e inmediatamente se solicitó y coordinó con las diferentes instituciones de respuesta. El personal bomberil estuvo en la emergencia en breves minutos luego del aviso del ECU 911, al llegar informan que se trata de un bus dentro de la cuneta que ha perdido pista y con dos personas atrapadas producto del impacto del interprovincial de la cooperativa Flota Imbabura.

Asistieron más unidades de apoyo para realizar el rescate de las víctimas, estuvieron presentes las Unidades de Combates: U1, U4, E6, Alfa1, Alfa2, J1, Jb1, Jb2 y Jb3. El comando de incidentes lo asumió el Primer Jefe del Cuerpo de Bomberos Municipal del Cantón Durán, el Tnte. Crnl. Philips Chan. La liberación del chofer que se encontraba atrapado tomó cerca de 2 horas y media por parte de los miembros de la casaca roja ya que el bus estaba sumergido en agua y el terreno era inestable.

Estuvieron en el lugar durante el trabajo personal de la Comisión de Tránsito del Ecuador y Policía Nacional.  El procedimiento fue comunicado al ECU 911 dejando una víctima que lamentar y varias personas heridas.